Гарантия, возврат и обмен

Мы очень внимательно подходим к выбору производителей и поставщиков, с которыми работаем. И если этот товар появился в нашей ассортименте, значит мы уверены в его качестве, надежности и практичности. Маловероятно, что вам потребуется обратиться к нам с претензией по причине возврата товара ненадлежащего качества. Однако, в соответствии с российским законодательством, мы хотим напомнить вам о некоторых основных положениях: о гарантии на реализуемый товар и условиях его возврата.

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Гарантия начинается с момента передачи товара потребителю с нашего склада/магазина согласно отгрузочным документам;

Возврат/обмен осуществляется выбранным вами способом:

• обмен на аналогичный товар без доплаты, при его наличии;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Так как мы являемся официальными дилерами большинства представленных у нас торговых марок, в основном, спорные вопросы решаются заменой деталей, которые по возможности предоставляются в кратчайшие сроки.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию (продукция не собиралась) и имеет товарный вид, находится в заводской упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другое торговое предложение этого или другого товара, идентичного по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Что делать, если вы обнаружили товар не надлежащего качества?

Если после получения товара Вы обнаружили недостаток, направьте, пожалуйста, электронное письмонаш электронный адрес ofis@summer-season.ru или сообщение в Whats’Appс подробным описанием ситуации и номером заказа вашему менеджеру. Сохраните упаковку, серийные номера. Наш специалист по работе с рекламациями свяжется с Вами и проконсультирует о возможных вариантах решения сложившейся ситуации.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!

- Гарантийный срок товаров определяется производителем и указывается на коробке/упаковке товара или подтверждается гарантийным сертификатом.

- ВАЖНО! Сохранять коробку до момента полной сборки мебели.

Некоторые «Несовершенства» не являются гарантийным случаем.

Мы всегда, стараемся предупредить об этом при личной консультации гостя.

Для вашего удобства мы составили памятку, что не является гарантийным случаем и меры предосторожности в использовании товаров.

Уличная мебель

• небольшие потёртости;
• облой (излишки пластика, после обработки на деталях);
• потеря функциональности расходных материалов, например подушки;
• поломки, полученные в ходе эксплуатации.

Касторовые чаши

• Неровное нанесение красителя на поверхность чаши;
• Выступление ржавчины на чаше после эксплуатации.

Для того, чтобы продлить жизнь и внешний вид товаров рекомендуем ознакомиться с правилами эксплуатации:

Рекомендации по эксплуатации

Для того, чтобы купленный вами товар прослужил как можно напоминаем, что важно соблюдать следующие правила:

Мебель:

Использовать согласно температурному режиму, так как пластик на морозе становится хрупким;

Не подвергать механическому воздействию и резким ударам;

Не использовать пластиковую мебель без подушки, она снижает нагрузку и защищает вашу мебель от повреждений;

Не превышать рекомендуемую нагрузку на одно посадочное место;

Чехлы от подушек с мебели стирать согласно инструкции, либо сдавать в химчистку.

Костровые чаши

Использовать крышку, когда не используете чашу;

Периодически подкрашивать чашу специальной огнеупорной краской, для поддержания внешнего вида.

Зонты

Зонты, представленные у нас не предназначены для защиты от дождя. При большом ветре и сильных осадках, зонт должен быть сложен.

Террасная доска

Для того, чтобы террасная доска прослужила вам долго, очень важно соблюдать правила монтажа и эксплуатации.

Конечно, каждый товар уникальный и имеет свои эксплуатационные особенности, поэтому наши менеджеры стараются максимально подробно вас проконсультировать по характеристикам приобретаемого товара, а также дать рекомендации по их эксплуатации.

Спасибо, что вы выбираете нас 🤍.